Zásady ochrany osobních údajů

Grand Hotel Casino Brno respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám svěříte při návštěvě našeho webu nebo při využívání služeb našeho historického hotelu a kasina v Brně. Tyto zásady popisují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva ve vztahu k vašim osobním údajům.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Grand Hotel Casino Brno se sídlem v Brně, Jihomoravský kraj, Česká republika. Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese hello@grandbrno.com nebo telefonicky na čísle +420 771 953 322.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

V rámci provozu našeho webu a poskytování hotelových a kasinových služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje: Pokud nám zašlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah vaší zprávy.
• Technické údaje: Při návštěvě webu grandbrno.com automaticky zaznamenáváme IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, čas návštěvy a navštívené stránky za účelem zajištění technického provozu a bezpečnosti.
• Údaje ze souborů cookies: Používáme soubory cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti. Podrobnosti naleznete v sekci níže.
• Údaje návštěvníků hotelu a kasina: Při osobní návštěvě našich prostor můžeme zpracovávat údaje nezbytné pro poskytnutí ubytovacích služeb nebo vstup do kasina v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Soubory cookies a podobné technologie

Náš web může využívat soubory cookies, což jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení, které nám pomáhají zlepšovat uživatelský zážitek a analyzovat návštěvnost. Rozlišujeme mezi nutnými cookies, které jsou nezbytné pro základní funkčnost webu, a analytickými cookies, které nám umožňují sledovat, jak návštěvníci web používají. Můžeme využívat běžné analytické nástroje pro získání agregovaných statistik o návštěvnosti bez identifikace jednotlivých uživatelů. Většina webových prohlížečů umožňuje správu nebo odmítnutí cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující legitimní účely:

• Odpovědi na vaše dotazy a komunikaci s vámi ohledně služeb našeho hotelu a kasina.
• Zajištění technického provozu, bezpečnosti a optimalizace našeho webu.
• Analýzu návštěvnosti webu za účelem zlepšení obsahu a uživatelské zkušenosti.
• Plnění zákonných povinností vyplývajících z provozování hotelových a kasinových služeb v České republice.
• Ochranu našich oprávněných zájmů, včetně prevence podvodů a zajištění bezpečnosti našich prostor.

Vaše údaje nezpracováváme pro účely automatizovaného rozhodování ani profilování, pokud to není výslovně vyžadováno zákonem.

Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Můžeme je však sdílet s pečlivě vybranými zpracovateli, kteří nám pomáhají s provozem webu, technickou podporou, hostingovými službami nebo analytickými nástroji. Tito zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze v souladu s našimi pokyny a platnými právními předpisy. Osobní údaje můžeme také poskytnout orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci České republiky a Evropské unie. Pokud by došlo k přenosu údajů do třetích zemí, zajistíme odpovídající záruky ochrany v souladu s nařízením GDPR, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Kontaktní údaje z dotazů zaslaných prostřednictvím formuláře uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení vaší žádosti a následně po přiměřenou dobu pro případné další komunikace. Technické logy a analytické údaje jsou obvykle uchovávány po dobu kratší než dvanáct měsíců. Údaje vyžadované právními předpisy, například v souvislosti s provozem kasina, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými zákony České republiky.

Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Podle nařízení GDPR a českých právních předpisů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, jaké údaje to jsou a za jakým účelem.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu.
• Právo na výmaz: Za určitých okolností můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů („právo být zapomenut").
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v případech stanovených zákonem.
• Právo na přenositelnost: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese hello@grandbrno.com. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

Bezpečnost osobních údajů

Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Používáme vhodná technická a organizační opatření, včetně šifrování, zabezpečených serverů a omezení přístupu pouze na oprávněné osoby. Přestože činíme veškeré kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém přenosu dat přes internet nebo elektronického ukládání není stoprocentně bezpečný a nemůžeme absolutní bezpečnost zaručit.

Odkazy na jiné webové stránky

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou pod naší kontrolou. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na web grandbrno.com. Pokud kliknete na odkaz vedoucí na jiný web, doporučujeme vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů daného webu, protože za jejich obsah ani zpracování údajů neneseme odpovědnost.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech, právních předpisech nebo z jiných provozních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce s uvedením data poslední revize. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Pokračováním v používání našeho webu po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Grand Hotel Casino Brno
E-mail: hello@grandbrno.com
Telefon: +420 771 953 322
Web: grandbrno.com

Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů jsou plně respektována.

Poslední aktualizace: leden 2026